管理工具之问题解决八步法8D（8Disciplines）

问题解决8步法,D（8 Disciplines），最早是福特公司使用的经典质量问题分析手法，对于解决工厂中存在的问题是一个很有用的工具，尤其在面对重大不良时，它能建立一个体系，让整个团队共享信息，并引导团队提供解决问题的方法。8个步骤分别为：

1. 概括问题：详细了解问题并确保能够有效地描述问题，确定问题的初始范围。

2. 成立小组：成立跨部门的小组，包括内部和外部相关的成员，以确保小组拥有足够的技能来解决问题。

3. 制定暂时对策：找出问题的原因，提出一些暂时的改进对策来解决当前的问题。

4. 确认根本原因：查找根本原因是员工、机器或程序等任何因素导致问题的实际来源，并在确定原因后确认它们是如何在系统中操作的。

5. 制定长期对策：制定一系列持久的对策，以根除根本原因并保持解决方案的有效性。

6. 提出改进计划：开发修复所需的详细计划，包括时间表和负责人的分配。

7. 实现改进计划：针对改进计划进行执行，并监控其进展情况，跟踪修复的结果。

8. 预防措施/标准化措施：撰写维护质量的控制方案，并制定长期预防措施，以避免类似问题的发生。